Hegedűs Zsolt: Hétfőn országosan elindul a betegelégedettség mérése

Hétfőn elindul a betegelégedettség országosan egységes, standardizált mérése – jelentette be vasárnap hajnali  Facebook-bejegyzésében az egészségügyi miniszter.

Hegedűs Zsolt azt írta, a rendszeres és összehasonlítható visszajelzéseket az ellátás fejlesztéséhez használnák fel. A pozitív tapasztalatok alapján azonosítanák és elismernék azokat az osztályokat, szakembereket és jó gyakorlatokat, amelyekkel a betegek elégedettek. A felmérés ugyanakkor nem helyettesíti a hivatalos betegjogi és panaszkezelési eljárásokat.

Hegedűs Zsolt elismerte, töredezett és sérülékeny a rendszer, pengeélen táncol a budapesti sürgősségi ellátás

A Tisza-kormány emellett mielőbb bevezetne egy országos betegbiztonsági bejelentő- és bejelentővédelmi rendszert. Ebben az ápolók, asszisztensek és orvosok bizalmasan, akár névtelenül jelezhetnék a veszélyes körülményeket, szakmai problémákat vagy visszaéléseket. A közvetlen munkahelyi vezetéstől független bejelentési csatornához jogi és intézményi védelem társulna, hogy a dolgozókat ne érhesse hátrányos beosztás, áthelyezés vagy elbocsátás a jóhiszemű jelzések miatt. A tárcavezető a hatalmukkal visszaélő, dolgozókat megfélemlítő vagy betegbiztonsági problémákat eltussolni próbáló vezetők esetében független vizsgálatot tart szükségesnek. A bizonyított visszaéléseknek szerinte tényleges következményekkel kell járniuk. Az egészségügy megörökölt állapotát bemutató országleltárt is előkészítik, amelyet rövidesen nyilvánosságra hoznak. Az úgynevezett országleltár az intézmények és térségek közötti különbségeket, valamint a legsúlyosabb hiányosságokat mutatná be.

A politikus arra is kitért, hogy az őszintébb és átláthatóbb működés nyomán kezdetben valószínűleg több bejelentést és feltárt hibát fognak látni. Ez önmagában nem feltétlenül jelentené az ellátás romlását, hanem a korábban rejtve maradt problémák megismerésére is utalhatna. Hosszabb távon a hibák elemzésétől és kijavításától a betegkárosodások számának csökkenését várja.

Az intézkedésekről az „Éjféli miniszteri gondolatok” című új Facebook-sorozatában számolt be, amelyben tervei szerint hetente egy vagy több alkalommal ismerteti majd az egészségügy átalakításának a részleteit.

Hegedűs Zsolt bejelentette, hogy 2027-ben 192 milliárd forintból emel béreket az egészségügyben a Tisza-kormány

Mint arról korábban beszámoltunk, a kormány májusban két határozatot is hozott az egészségügyi ellátás átláthatóságának javítására. Az egyik a kórházi fertőzések intézményenkénti adatainak nyilvánosságra hozataláról, a másik a betegjogok és a panaszkezelés megerősítéséről rendelkezett. Hegedűs Zsolt szeptemberben, a Magyar Kórházszövetség konferenciáján már arról beszélt, hogy elkészült az EgészségAblakhoz kapcsolódó betegelégedettségi rendszer, amelyben a betegek és hozzátartozóik pontozhatnák az ellátást, és szöveges visszajelzést is adhatnának. A miniszter az intézményvezetők munkájának értékelésébe is bevonná a betegeket.

Július 1-je óta az Országos Kórházi Főigazgatóságnál külön szakember követi a súlyos, nemkívánatos betegbiztonsági eseményeket. A kórházaknak ezek kivizsgálása mellett az ismétlődés megelőzésére tervezett intézkedéseikről is számot kell adniuk. A szeptemberben ismertetett tervek között szerepelt egy 2027 januárjában induló, szakmailag független minőségellenőrző szervezet létrehozása, valamint a betegpanaszok egységes gyűjtése és elemzése.